生效日期：2024年 11月 27日
本《联想百应智能体隐私政策》（以下称“本政策”）适用于由联想百应（天津）科技有限公司（以下称“我们”或“联想百应”）通过个人电脑联想百应客户端、联想百应微信小程序、联想百应 App 端、联想百应智能体平台（“联想百应平台”）为企业用户、企业用户管理员、个人用户（以下称“您”）提供的百应AI及其服务（以下通称“本产品”）。
我们重视您的隐私保护，并深知个人信息对您的重要性。我们将通过本政策向您说明本产品将会如何处理您的个人信息、我们会如何保护您的个人信息以及您享有何种权利。请您在使用本产品前，仔细阅读并充分了解本政策。重点内容我们已经以粗体字加下划线表示，希望您特别关注。一旦您开始使用本产品，即表示您已充分理解并同意我们按照本政策处理您的相关信息。如您不同意本政策的内容，我们将无法正常为您提供本产品，请您立即停止访问/使用本产品。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息
三、我们如何存储您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、我们如何处理未成年人的个人信息
六、您如何行使管理个人信息的权利
七、本政策如何更新
八、如何联系我们
需要特别说明的是，联想百应平台的IT服务、营销、销售、供应链、运营管理等服务内容由百应服务大模型提供技术支持。本政策不适用于其他第三方向您提供的软件、产品或服务（“其他第三方”包括本产品外您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等），第三方服务受其自有隐私政策约束，您在选择使用第三方服务前应充分了解第三方服务的产品/服务的功能及隐私政策。
如您在阅读过程中，对本隐私政策有任何疑问，可通过本隐私政策文末的联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
为实现本产品的基本业务功能，我们可能需要向您收集个人信息。以下将详细列出本产品的基本业务功能及为实现该功能所需收集的个人信息，若您拒绝收集，则无法使用本产品或服务的基本功能。
| 基本业务功能 | 需要收集/使用的信息 | 处理信息的目的和处理方式 |
|---|---|---|
| 为您提供注册、登录服务 | 移动电话号码、短信验证码或账号密码 | 为满足国家有关法律法规关于真实身份信息认证和生成式人工智能服务的要求，您需要注册并登录方可使用本产品。我们使用联想百应统一的Lenovo ID服务供您进行注册和登录，我们将收集和存储您的移动电话号码、短信验证码或账号密码。如果您拒绝提供，您将无法注册、登录并使用本产品。 |
| 为您提供超级AI服务 | 图片、搜索指令、咨询内容、售后服务请求、日志信息 |
我们将根据您使用对应的业务功能所输入的服务指令通过大模型依据您提供的对话信息（包括文字、语音）、上传的图片、文档等生成问答对话、文本或图片等内容。
大模型还会额外记录您的账号、操作时间、操作类型、网络源地址和目标地址、网络源端口、客户端硬件特征以及您输入的信息以履行法律规定的合规义务。 若您使用违法违规信息（包括但不限于违反法律规定、偏见与歧视、与社会主义价值观不符、侵犯商业秘密、侵犯他人合法权益）生成问答对话、文本或图片时，我们会生成和记录违法违规日志，以履行法律规定的合规义务。 |
| 为您提供阅读分析服务 | 阅读资料、搜索指令、日志信息 | |
| 为您提供IT诊断服务 | 截图/照片、日志信息 | |
| 为您提供百应服务 | 服务指令、日志信息 | |
| 为您提供知识库管理服务 | 文件、提示词、云文档、日志信息 | |
| 为您提供PPT助手服务 | 文件、云文档、日志信息 |
如您为企业用户的管理员使用本产品，我们将基于为您和企业用户提供相关企业服务功能，根据企业用户的委托收集以下信息（包括企业用户管理员、个人用户的信息）：
| 基本业务功能 | 需要收集/使用的信息 | 处理信息的目的和处理方式 |
|---|---|---|
| 为您及企业用户提供组织架构管理功能 | 员工姓名、手机号、出生日期、性别、部门、邮箱、职务、直属上级、公号、分机号、办公地点、入职时间、籍贯、证件号、银行卡号、开户行、最高学历、所学专业、毕业院校、毕业时间、紧急联系人、联系人关系、紧急联系人电话、日志信息（具体需要收集/使用的信息取决于您及您所属的企业用户组织架构管理的需求） | 我们将基于提供组织架构管理功能的业务目的收集前述企业员工的个人信息，便于企业用户的管理员可以查阅员工详情、在员工申请离职时设置工作事项接收人、或将员工移除相应的组织架构。 |
| 为您及企业用户提供群组管理功能 | 群名称、群类型、日志信息 | 我们将基于您输入的群组信息为您展示对应的群组信息，并对相关的群组进行管理。 |
| 为您及企业用户提供应用范围管理服务 | 应用名称、付费方式、应用状态、可用范围、日志信息 | 我们将基于您输入的企业应用相关信息为您及企业用户提供应用范围管理服务。您可以查阅应用状态、可用范围、配置应用的可用人员、查阅应用的使用概况。 |
| 为您及企业用户提供应用订单服务 | 应用名称、订单号、日志信息 | 我们将基于您输入的应用名称、订单号为您展示应用相关的订单信息。 |
| 为您及企业用户提供公告管理服务 | 公告标题、日志信息 | 我们将基于您输入的公告标题为您展示相关公告的管理信息。 |
| 为您及企业用户提供企业设置功能 | 企业名称、企业号、所在行业、人员规模、地区、联系人姓名、联系人邮箱、联系人手机、座机、企业地址、日志信息 | 我们将基于您录入的企业基本信息，为您及企业用户提供企业设置相关功能，您也可以通过此项功能解散企业，解散后将删除所有后台管理帐号和组织架构中用户，且数据无法找回，请谨慎操作。 |
| 为您及企业用户提供管理员权限设置功能 | 管理员姓名、手机号/邮箱、权限、日志信息 | 我们将基于您录入的管理员信息，为您及企业用户提供管理员权限查询及移交的相关操作功能。 |
| 为您提供设置企业AI助理服务 | 头像、角色设定描述、知识库文件、知识库名称、知识库描述、语气风格、欢迎语、日志信息 | 我们将基于您输入的AI助理相关信息，为您及企业用户提供创建AI助理的服务。 |
| 为您提供提示词模板服务 | 模板名称、模板类型、模板关联应用、变量识别符号、提示词内容、变量、日志信息 | 我们将基于您输入的提示词模板信息为您及企业用户提供提示此模板查询、创建的相关功能。 |
特别提示：
您可以自主选择是否在输入信息中提供相关的个人信息。但请您注意，您是否提供个人信息、提供何种个人信息完全由您个人决定；您不提供个人信息的，我们仍可提供与您个人信息无关的生成服务。如您提供的输入信息中包括了个人信息(尤其是敏感个人信息)，提醒您务必充分关注，尽管我们将采取充分的安全保障措施，但该等信息一旦因不可控因素被泄露或不当利用仍然可能对您的人身、财产安全或人格权益造成侵害。我们不建议您提供可能对您的合法权益造成影响的个人信息，而且您不应未经授权提供他人的个人信息。
根据相关法律法规的要求，针对用户使用违法违规信息（包括但不限于违反法律规定、偏见与歧视、与社会主义价值观不符、侵犯商业秘密、侵犯他人合法权益）生成问答对话、文本或图片时，我们将对不合规信息及相关操作行为进行上报，进行审核和/或依法删除。
为了向您提供更优质的产品和服务，我们需要收集相关信息。如果您拒绝提供下述信息，不影响您正常使用第（一）项所描述的产品基本业务功能，但我们无法向您提供某些特定功能和服务。
| 扩展业务功能 | 需要收集的信息 | 处理信息的目的和处理方式 |
|---|---|---|
| 参与用户体验提升计划 | 您的反馈和您的操作记录 |
根据您提供的信息对产品进行改善。 根据相关信息，分析生成式人工智能服务的质量，并进行针对性的改善。 您拒绝向我们提供信息的，不影响您正常使用产品的功能。 您可以选择不提供或在设置中关闭此功能。 |
| 客户服务与故障处理 | 您的账户信息以及您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容。 |
为便于与您联系、为您提供客户服务、尽快帮助您解决问题或记录相关投诉的处理方案及结果。 我们会将其保存在联想百应的服务器上，并在您要求时删除。 |
若我们从第三方处间接获取您的信息，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息获取了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时，我们会自行或者要求第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
为向您提供便捷、优质的服务，我们可能会调用您设备的一些权限，以下是我们可能调用的设备权限列表及对应的使用目的说明，您有权随时选择关闭下列权限的授权，但可能会影响您正常使用相关服务或产品的部分或全部功能。
您了解并同意，若您需要使用特定的服务或者业务功能，我们会申请您设备系统的对应权限，您开启对应权限即代表您同意我们可以收集和使用该权限所涉及的个人信息来实现相应业务功能，您关闭权限即代表您撤回同意，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息。您关闭权限的决定不会影响此前我们基于您的同意所进行的个人信息的处理。
我们通过调用windows操作系统、安卓/IOS操作系统、浏览器、微信等应用的功能，为您提供设备控制的功能。另外，我们会使用如下设备权限：
| 设备权限 | 调用权限的目的 | 可访问的个人信息 | 是否询问 | 可否关闭权限 | 关闭权限对相应功能的影响 |
|---|---|---|---|---|---|
| 麦克风 | 提供语音问答服务 | 语音数据 | 是（每次问答都由用户主动发起，否则不会启用） | 是 | 无法通过语音，只能通过文字输入的形式进行问答 |
| 相册 | 用户上传图片，进行IT问题图片诊断 | 相册 | 是（每次问答都由用户主动发起，否则不会启用） | 是 | 无法上传图片，功能无法使用 |
| 相机 | 用户拍照，进行IT问题图片诊断 | 相机 | 是（每次问答都由用户主动发起，否则不会启用） | 是 | 无法即时拍照上传，只能上传前期拍摄照片 |
您充分了解，根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们处理（包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等）个人信息无需征得您的授权同意：
1.为履行法定职责或者法定义务所必需；
2.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
3.依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的您的个人信息；
4.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
5.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；用于维护本产品和相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
6.法律、行政法规规定的其他情形。
1.我们会根据本政策的约定对所收集的个人信息进行使用。
2.您根据本政策所提供的或同意我们收集的您的个人信息，将在您使用本产品期间持续授权我们使用。在您注销账号并通知我们时，我们会停止使用并删除您的个人信息或进行匿名化处理。
3.当我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
本产品中某些具体的模块或功能（包括大模型技术）由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。
对于我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署协议，约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。
我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在事先获取您明确同意或授权的情况下共享；
2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、政府主管部门的强制性要求或司法裁决而需要共享；
3.在法律法规要求或允许的范围内，为了维护联想百应、您及其他用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
4.只有共享您的信息，才能实现本产品功能或向您提供您需要的服务；
5.与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会在我们的关联公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受到本政策所声明目的的约束。我们的关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意；
6.与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时，我们会与合作伙伴签署严格的保密协定，要求他们按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.事先获得您明确的同意或授权；
2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、政府主管部门的强制性要求或司法裁决所必须的情况进行转移；
3.在涉及因公司合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息时，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（四）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.事先获得您明确的同意或授权；
2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、政府主管部门的强制性要求或司法裁决所必须的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在上述情况发生时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。
按照法律法规的要求，我们将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，【存储在中华人民共和国境内】。
我们将只在您的账户有效期内或者在向您提供本产品相关服务和技术支持所需的期限内保留您的信息，除非根据合法理由需要延长保存期限或受到法律允许。我们还将在为遵守适用的法律义务、解决争议以及执行协议而必要的期限内保留您的个人信息。
对于超出必要期限的个人信息，我们会立即删除或做匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在传输敏感信息时，我们使用加密措施来保护您信息的安全；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
互联网并非绝对安全的环境，没有任何产品、服务或数据传输可以保证百分之百的安全。即便如此，我们会尽全力保护您的个人信息。我们会按照应急处理预案的要求，在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止该等安全事件的影响和后果扩大。如果不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您；难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们主要向成年人提供本产品，我们将不满18周岁的任何人均视为未成年人。如果您是未满18周岁的未成年人，在使用本产品前，请您务必在监护人的陪同下阅读本政策，并确保已征得您的监护人明确同意后，方可使用本产品并向我们提供您的个人信息。对于经监护人同意使用本产品而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或披露此信息。受限于现有技术和商业模式，我们很难在账号注册环节识别未成年人的个人信息。如您是未成年人的监护人，且您发现被监护人未征得您的明确同意或者您不同意本政策的内容，您可以通过本政策公示的联系方式联系我们。我们在收到通知后会及时予以核查，并在核查属实后及时删除或匿名化处理相关信息。如我们主动审查发现存在前述情形的，我们也会主动对相关个人信息予以删除或进行匿名化处理。
我们根据相关法律法规的要求制定了《儿童个人信息保护规则》或类似文件并会以显著方式提供给您，以便您在启用产品或服务时查阅。
1.查询、更正和补充您的个人信息
除法律法规另有规定外，您有权随时查询您的个人信息。当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过如下方式，查询和修改您的个人信息，具体途径如下：您的账户信息：您可以在联想百应平台中点击您的头像，进入账号查询并修改您的账户信息。
2.删除您的个人信息
您可以通过如下方式直接删除您的相关个人信息。
您的账户信息：您可以发送电子邮件至： baiyingagent@lenovo.com提出您的需求；账户删除后，本产品同步删除您的账户信息。
在以下情形中，我们会主动删除个人信息；如我们未删除的，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（2）如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
（3）如果您撤回同意；
（4）如果我们被执法机关或司法机关认定违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
在确认您的合理要求并验证核实您的身份后，我们会在十五个工作日内回复您的删除请求。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您或我们协助您从本产品中删除信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
3.改变您授权同意的范围或撤回您的授权
通常而言，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策第一条）。您可以通过删除信息、关闭特定功能、进行隐私设置等方式给予或撤回您的授权同意；您也可按照本文件中列示的联系方式与我们联系。
但请您理解，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4.注销您的用户账户
如果您希望注销您的用户账户，您可以发送电子邮件至： baiyingagent@lenovo.com向我们提出账户注销要求，我们将在验证您的身份并清理账户中的资产（如有）后，在十五个工作日内为您提供账号注销服务。账户注销成功后，我们将停止为您提供本产品，并根据适用法律法规的要求删除您的个人信息或做匿名化处理。
5.复制权
如果您需要您的个人信息的副本，您可以通过本政策中提供联系方式与我们取得联系。在符合法律规定且技术可行的前提下，我们会在收到您联系后的十五个工作日内，于核实您的身份后，向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或隐私政策另有约定的除外。
6.可携带权
在法律允许的情况下，您可以请求将您的个人信息转移至指定的个人信息处理者，您还可以要求我们解释对您的个人信息处理规则。您可以通过本政策公布的联系方式与我们联系行使上述权利。在符合法律规定且技术可行的前提下，我们会在收到您联系后的十五个工作日内，于核实您的身份后处理您的申请，但法律法规另有规定的或隐私政策另有约定的除外。
7.近亲属相关权利
对于个人用户而言，如您不幸逝世，您的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对您的相关个人信息行使本隐私政策规定的查阅、复制、更正、删除等权利；但您生前另有安排的除外。
8.反馈意见及投诉举报权
如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以通过本政策第八条中的联系方式，与我们取得联系。我们会在核查后及时向您反馈。
除了以上方式外，您还可以通过“如何联系我们”中列出的方式向我们提出上述请求。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们会在收到您的请求并验证您的身份后的十五个工作日内处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份中信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6.出于维护个人信息主体或其他个人的声明、财产等重大合法权益但因客观条件限制很难得到本人同意的；
7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8.涉及商业秘密的。
我们保留根据业务调整、法律法规或政策的变化而不时更新或修改本政策的权利。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。如果我们对本政策作出任何重大变更，我们会在该等变更生效之前通过客户端推送通知、弹窗形式或者发送电子邮件等方式告知您，以便您能及时了解该等变更。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
我们保留根据业务调整、法律法规或政策的变化而不时更新或修改本政策的权利。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。如果我们对本政策作出任何重大变更，我们会在该等变更生效之前通过客户端推送通知、弹窗形式或者发送电子邮件等方式告知您，以便您能及时了解该等变更。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.我们的产品或服务模式发生重大变化。如产品业务功能、处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
4.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
5.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
若您不同意修改后的本政策，您有权并应立即停止使用本产品。如果您继续使用本产品，则表示您已充分阅读、理解并接受我们对本政策相关条款所做的修改。我们会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式与我们联系：
1.发送电子邮件至：baiyingagent@lenovo.com
2.拨打 400 电话：400-828-1006。
我们设立了个人信息保护专职部门，将在收到您提出的疑问、意见或建议后及时处理您的问题。一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。
我们的注册地址为：天津空港经济区经三路9号3号楼 1F-01房。如果您对我们的回复不满意，特别是如果我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向联想百应（天津）科技有限公司住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。